Werving (abonnementen / leden / relaties)

  • Retentie (vasthouden van …)
  • Winback (terugwinnen van …) 
  • Conversie (omzetting van proef… naar vast …)

Verkoop (advertenties – stands – producten)

  • Directe verkoop (telefonisch deal sluiten)
  • Verkoopacties generen t.b.v. sales (één-tweetje)
  • Lead generatie (kwalificatie t.b.v. opvolging)

Afspraken maken

  • Sales afspraken (new business)
  • Onderhouds afspraken (bestaande relaties)
  • Service afspraken inplannen

Onderzoek – kwalificatie

  • KTO onderzoek
  • NPS onderzoek
  • Lezersonderzoek etc.

Traditionele klantenservice

  • Permanente klantenservice (inhouse, detachering of extern)
  • Tijdelijke klantenservice (piekmomenten of vaste overloop)

Commerciele (deel) klantenservice

  • Opzeggingen behandelen t.b.v. behoud

Technische klantenservice

  • Technische helpdesk (t.b.v. app, log-in etc.)

Traditionele e-mail klantenservice

  • Beantwoorden klantvragen-verzoeken per e-mail
  • Tijdelijk beantwoorden klantvragen-verzoeken per email (piekmomenten of vaste overloop)

Commerciele (deel) e-mail klantenservice

  • Opzeggingen per e-mail behandelen t.b.v. behoud (actief nabellen)

Technische e-mail klantenservice

  • Technische vragen-vezoeken per e-mail behandelen

Buiten de “standaard” telemarketing dienstverlening (outbound-inbound-email), leveren wij maatwerk telemarketing. Dit is inmiddels één van onze standaard diensten geworden. Naar aanleiding van vraagstukken van onze relaties is gebleken dat wij in vrijwel alle aanverwante behoeften en verzoeken kunnen voorzien. Hierbij een aantal voorbeelden:

Voor TM

  • Advisering, selectie en aankoop van data
  • Deskresearch t.b.v. klant specifieke data
  • Verrijking bestaande data (o.a. nazoeken telnr’s)

Tijdens TM

  • E-mail bevestiging van afspraken/verkopen etc. (in uw look en feel)
  • E-mail informatiezending vooraf, tijdens of na een telefoongesprek (in uw look en feel)
  • Tussentijdse interpretaties en rapportages van data

Na TM

  • Directe responsverwerking in klant database systemen
  • Leveren maatwerk marketing rapportages
  • Analyse data (objectief-subjectief)

Detachering  – projectmanagement

Op aanvraag is het mogelijk een sales medewerker gedetacheerd bij u op locatie in te huren (trained on the job). Daarnaast is het ook mogelijk uw commerciele traject volledig uit te besteden (bij ons op locatie mét uw eigen medewerkers).

Indien u wensen heeft anders dan hierboven genoemd, neem dan contact met ons op om uw wensen kenbaar te maken!